Widerrufsrecht
Es gilt eine 30-tägige Rückgabefrist, das heißt, du hast 30 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.
Damit eine Rücksendung möglich ist, muss sich dein Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem den Kassenbon oder einen Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktiere uns bitte unter support@brheeze.com.
Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksende-Label sowie Anweisungen, wie und wohin du dein Paket schicken sollst. Artikel, die ohne vorherige Anfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zu Rücksendungen kannst du uns jederzeit unter support@brheeze.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetika). Wir akzeptieren außerdem keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktiere uns bei Fragen oder Bedenken zu deinem speziellen Artikel.
Leider können wir keine Rücksendungen für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten annehmen.
Umtausch
Der schnellste Weg, um das zu bekommen, was du möchtest, ist, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Unabhängig von oben Genanntem hast du, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben muss dein Artikel im gleichen Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem den Kassenbon oder einen Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wirst du innerhalb von 10 Werktagen automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachte, dass es auch etwas dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung deiner Rücksendung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter support@brheeze.com.