Polityka zwrotu kosztów
Obowiązuje 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania towaru na złożenie wniosku o zwrot.
Aby zwrot był możliwy, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem support@brheeze.com.
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną wraz z instrukcjami, jak i gdzie wysłać paczkę. Przedmioty odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą akceptowane.
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotu możesz zawsze skontaktować się z nami pod adresem support@brheeze.com.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś/aś niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.
Wyjątki / przedmioty niepodlegające zwrotowi
Niektórych rodzajów przedmiotów nie można zwrócić, takich jak towary łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty lub rośliny), produkty na specjalne zamówienie (np. spersonalizowane przedmioty) oraz produkty do higieny osobistej (np. kosmetyki). Nie akceptujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu.
Niestety nie możemy przyjmować zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem, aby otrzymać to, czego potrzebujesz, jest zwrócenie posiadanego produktu, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie osobnego zakupu nowego produktu.
14-dniowy okres na odstąpienie od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez podawania uzasadnienia. Podobnie jak powyżej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Zwroty pieniędzy
Poinformujemy Cię, gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, oraz damy znać, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. Jeśli tak, zostaniesz automatycznie zwrócony na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez Twój bank lub firmę wydającą kartę kredytową może zająć trochę czasu.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem support@brheeze.com.